Política de Marcações, Cancelamentos e Faltas
O seu tempo é valioso. O nosso também. Agradecemos a sua compreensão e colaboração para que possamos continuar a proporcionar experiências de excelência, bem-estar e total dedicação a cada cliente.
No nosso SPA, cada marcação é preparada com dedicação, tempo e disponibilidade exclusiva da terapeuta. Por esse motivo, valorizamos o compromisso e o respeito mútuo entre clientes e profissionais.
Confirmação de Marcações
Todas as marcações estão sujeitas a confirmação por parte do SPA.
Cancelamentos
Caso necessite cancelar ou reagendar a sua sessão, agradecemos que o faça com a maior antecedência possível, permitindo assim disponibilizar o horário a outros clientes.
Faltas à Marcação
A ausência a uma marcação sem qualquer aviso prévio prejudica a organização do SPA e o trabalho dos nossos terapeutas.
Assim:
- Clientes que faltem a uma marcação sem justificação ou sem aviso prévio poderão continuar a usufruir dos nossos serviços;
- No entanto, qualquer nova marcação ficará sujeita ao pagamento antecipado de 50% do valor da sessão, como forma de garantir a reserva do horário;
- O valor pago será descontado integralmente no dia da sessão;
- Em caso de nova falta sem aviso, o SPA reserva-se o direito de recusar futuras marcações.
Atrasos
Pedimos pontualidade. Em caso de atraso, a duração da sessão poderá ser ajustada de acordo com o horário inicialmente reservado.
O nosso compromisso
Comprometemo-nos a oferecer um ambiente de total discrição, profissionalismo, bem-estar e respeito. Esperamos dos nossos clientes a mesma consideração pelo tempo e dedicação da nossa equipa.
Respeitar uma marcação é respeitar o tempo de quem o recebe com dedicação exclusiva.