Politique relative aux réservations, aux annulations et aux absences

Dans notre spa, chaque rendez-vous est préparé avec soin, en y consacrant du temps et en bénéficiant de la disponibilité exclusive de la thérapeute. C’est pourquoi nous accordons une grande importance à l’engagement et au respect mutuel entre les clients et les professionnels.

Confirmation des rendez-vous

Toutes les réservations sont soumises à confirmation de la part du SPA.

Annulations

Si vous devez annuler ou reporter votre séance, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir le faire le plus tôt possible, afin que nous puissions proposer ce créneau à d’autres clients.

Absences au rendez-vous

Le fait de ne pas se présenter à un rendez-vous sans préavis nuit au bon fonctionnement du spa et au travail de nos thérapeutes.

Ainsi :

• Les clients qui ne se présentent pas à un rendez-vous sans justification ou sans préavis pourront continuer à bénéficier de nos services ;
• Toutefois, toute nouvelle réservation sera soumise au paiement anticipé de 50 % du montant de la séance, afin de garantir la réservation du créneau horaire ;
• Le montant versé sera intégralement déduit le jour de la séance ;
• En cas de nouvelle absence sans préavis, le SPA se réserve le droit de refuser toute nouvelle prise de rendez-vous.

Retards

Nous vous demandons d’être ponctuels. En cas de retard, la durée de la séance pourra être adaptée en fonction de l’horaire initialement réservé.

Notre engagement

Nous nous engageons à vous offrir un cadre empreint de discrétion totale, de professionnalisme, de bien-être et de respect. Nous attendons de nos clients qu’ils fassent preuve de la même considération envers le temps et le dévouement de notre équipe.

Respecter un rendez-vous, c’est respecter le temps de la personne qui vous y consacre toute son attention.